Online-Buchung und Portale

Die Buchungsmaske ist Ihre eigene Online-Buchungsseite unter einer festen Adresse, die Sie von Ihrer Website aus verlinken ("Jetzt buchen") oder direkt teilen. Sie erzeugen einmalig einen Widget-Schlüssel, schalten die Seite frei und prüfen sie in der Vorschau. In der Oberfläche heißt dieselbe Sache je nach Stelle "Buchungsmaske", "Buchungsseite" oder "Widget".

Unter Widget-Optionen gestalten Sie die Buchungsmaske in Ihrem Erscheinungsbild: Farben, Schriften, Seitenbreite, Zurück-Link, die rechtlichen Links und ein eigenes Logo. Außerdem entscheiden Sie hier, ob Gäste ohne Sofortzahlung auf Rechnung buchen dürfen.

Damit Sie Gästefragen beantworten können, beschreibt dieser Artikel die Buchungsmaske aus Sicht des Gastes: fünf Schritte von der Verfügbarkeitsprüfung bis zur Bestätigung, und was danach in der Software entsteht.

Der Channel-Manager verbindet Ihr Haus mit Booking.com und weiteren Portalen. Im ersten Schritt übertragen Sie Ihre Stammdaten: den Betrieb als Property, je aktiver Zimmerkategorie einen Zimmertyp mit Zimmeranzahl und je Zimmertyp einen Standard-Ratenplan. Preise, Verfügbarkeit und Buchungen folgen in den nächsten Schritten.

Sie verbinden ein Portal mit Ihrer Property im Channel-Manager und ordnen die Zimmertypen und Raten des Portals Ihren Ratenplänen zu. Danach erhält das Portal Verfügbarkeit und Preise, und Portalbuchungen laufen automatisch in die Software.

ARI steht für Verfügbarkeit, Preise und Restriktionen. Die Software schickt diese Daten automatisch an den Channel-Manager, sobald sich etwas ändert, und einmal täglich vollständig. Mit dem manuellen Push stoßen Sie die Übertragung sofort an und prüfen anschließend, ob der Channel-Manager alle Werte übernommen hat.

Buchungen und Stornos aus den Portalen legt die Software automatisch an. Änderungen aus dem Portal übernimmt sie bewusst nicht von selbst, sondern zeigt sie zur Prüfung an. Hier lesen Sie, wo Sie Portalbuchungen finden, wie Sie eine Änderung nachziehen und was Sie tun, wenn eine Buchung fehlt.