Das Terminal am Empfang wird aus dem Vorgang angesteuert, niemand tippt den Betrag ab. Jede Zahlung steht sofort am Gästekonto, auch schon vor der Rechnung.
Zahlungen stehen am Gästekonto und werden mit der Rechnung verrechnet.
03
Kaution und Erstattung
Ohne Nebenrechnung, auch beim Storno.
01 · Kartenterminal
Lesegerät und Clavenda arbeiten als ein System.
Die Zahlungen laufen über Stripe – die Anbindung bringt Clavenda mit, ein eigener Vertrag mit einem Zahlungsdienstleister entfällt. An der Rezeption steht dafür ein Stripe-Terminal (Reader S700), das direkt aus dem Vorgang angesteuert wird: Der Betrag geht aus der Buchung an das Gerät, niemand tippt ihn ab. Gezahlt wird mit Karte, Apple Pay oder Google Pay. Die Zahlung landet im selben Moment am offenen Saldo des Gastes – mit Beleg, Zeitstempel und Bezug zur Rechnung.
VorautorisierungKontaktlos wie gewohntErstattungKein zweites System
02 · Gästekonto
Zahlungen, bevor es eine Rechnung gibt.
Anzahlung, Teilzahlung, Zahlung am Terminal: alles steht am Gästekonto der Buchung und wird mit der Rechnung verrechnet. Der offene Saldo steht an der Buchung, nicht in einer zweiten Liste.
clavenda.com/dashboard/buchungen
03 · Kaution und Erstattung
Kaution vormerken, einziehen, freigeben.
Die Kaution wird am Terminal auf der Kreditkarte vorgemerkt, nicht abgebucht. Läuft sie vor der Abreise ab, wird sie erneuert. Am Ende wird sie auf die Rechnung eingezogen oder freigegeben.
Erstattung beim Storno
Auch eine Online-Zahlung wird aus der Buchung heraus erstattet, ganz oder teilweise.
Stornogebühr
Fällt eine Stornogebühr an, wird nur der Rest erstattet. Die Gebühr bekommt einen eigenen Beleg.
04 · GiroCode
Überweisen mit der Banking-App.
Auf der Rechnung steht ein GiroCode. Firmenkunden scannen ihn, Betrag, Empfänger und Verwendungszweck sind schon ausgefüllt.
Fragen zu Zahlungen.
Brauche ich einen eigenen Vertrag mit einem Zahlungsdienstleister?
Nein. Die Zahlungen laufen über Stripe, die Anbindung bringt clavenda mit.
Was kostet das Terminal?
Die Anbindung kostet 39 € je Gerät und Monat, dazu 490 € Einrichtung je Standort, einmalig. Ohne Terminal verbuchen Sie Zahlungen manuell, das kostet nichts extra. Alle Preise netto zzgl. Umsatzsteuer.
Wie lange hält eine Kaution?
So lange, wie der Kartenanbieter sie hält, in der Regel bis zu 30 Tage. clavenda zeigt, wann sie abläuft, und warnt vorher. Dann wird sie am Terminal erneuert.
Wie erstatte ich bei Storno?
Aus der Buchung heraus. Bezahlte Beträge werden zurückgebucht, auch Online-Zahlungen; eine Stornogebühr wird vorher abgezogen und bekommt einen eigenen Beleg.
Was ist ein GiroCode?
Ein QR-Code auf der Rechnung, den Banking-Apps lesen. Betrag, Empfänger und Verwendungszweck sind damit ausgefüllt.
Kein Standardvortrag: Wir legen Ihre Zimmer und zwei, drei typische Vorgänge an und gehen den Tagesablauf durch, den Ihr Empfang wirklich hat. Danach wissen Sie, ob es passt und was es bei Ihnen kostet.
