Rolle Admin oder Sekretariat. Der Content-Sync ist gelaufen und mindestens ein Kanal ist verbunden. Die Ampel oben zeigt nicht Problem.
Schritte
Öffnen Sie Channel-Manager, Tab Verfügbarkeit & Preise. Ein amberfarbener Zähler am Tab bedeutet, dass der letzte Push Abweichungen hatte.
Klicken Sie in der Karte Verfügbarkeit und Preise pushen (ARI) auf ARI jetzt pushen. Übertragen werden die freie Zimmerzahl je Zimmertyp sowie Preis und Restriktionen je Ratenplan, ohne Vergangenheitsdaten. Während des Laufs steht dort Pushe....
Lesen Sie das Ergebnis: "Push abgeschlossen (Readback bestätigt)." bedeutet, der Channel-Manager hat alle Werte so zurückgemeldet, wie sie gesendet wurden. "Push mit Abweichungen abgeschlossen." verlangt einen Blick in die Liste. Darunter stehen die Zähler "Verarbeitet: 3, erfolgreich: 3, fehlgeschlagen: 0".
Prüfen Sie in Letzte Pushes die jüngsten fünf Läufe: Umfang (Voll, Verfügbarkeit oder Restriktionen), Zeitpunkt, die Anzahl übertragener Werte und das Abzeichen Readback bestätigt, Abweichungen (2), Fehlgeschlagen oder Läuft. Die Task-IDs sind die Vorgangsnummern des Channel-Managers für Rückfragen an den Support.
Klappen Sie bei Abweichungen (n) den Eintrag auf. Unter Readback-Abweichung sehen Sie je Zeile, was abweicht ("Preis weicht ab", "Verfügbarkeit weicht ab", "Mindestaufenthalt (Anreise) weicht ab"), den Zimmertyp oder Ratenplan, das Datum und den Vergleich clavenda gegen Channel-Manager.
Klicken Sie auf Erneut pushen. Bleibt die Abweichung bestehen, prüfen Sie über Mapping prüfen den Tab Stammdaten und im Portal-Extranet, ob der Zimmertyp dort geschlossen oder falsch zugeordnet ist.
Alternative Wege
- Nur nachsehen: Der Chip Readback in der Leiste Zustand der Anbindung zeigt Deckungsgleich oder Abweichung; bei Abweichung führt der Link Abweichungen ansehen direkt in diesen Tab.
- Fehlgeschlagener Lauf: Bei Fehlgeschlagen steht die Fehlermeldung des Channel-Managers rot unter dem Eintrag. Ein erneuter Push nach ein paar Minuten genügt meist; bleibt es dabei, geben Sie die Task-ID an den Support.
Sie müssen nicht nach jeder Änderung pushen. Preisänderungen, Inventar- und Restriktionsänderungen, neue Buchungen, Stornos, Check-in und Check-out lösen automatisch einen Teil-Push aus; ein voller Push läuft täglich. Der Button ist für Änderungen, die sofort raus sollen.
Übertragen werden je Ratenplan der Preis und die Restriktionen Mindestaufenthalt (Anreise), Maximalaufenthalt, Anreise gesperrt, Abreise gesperrt und Verkaufsstopp. Nicht übertragen werden die Anreisefrist (Release) und der Einzelbelegungspreis; Portale erhalten immer den Zimmerpreis.
Verfügbarkeit wird nie negativ gemeldet. Ist eine Kategorie überbucht, meldet die Software 0 freie Zimmer.
Eine Portalbuchung ändert die Auslastung und damit den Auslastungsaufschlag für alle Kategorien; deshalb geht nach jeder Buchung auch der Preis aller Kategorien neu raus.
Zwischen einer Änderung und dem automatischen Teil-Push können Minuten liegen. Schließen Sie bei kurzfristigen Sperren zusätzlich den Zimmertyp im Portal-Extranet, wenn es auf jede Minute ankommt.
Ohne Channel-Manager-Schlüssel erscheint "Der Channel-Manager-Schlüssel (CHANNEX_API_KEY_STAGING) ist nicht gesetzt." Wenden Sie sich in dem Fall an clavenda.