Alle Rollen lesen das Profil. Bearbeiten, Anonymisieren und die E-Mail-Verwaltung sind Admin und Sekretariat vorbehalten. Notizen und Tags pflegen auch Empfang.
Aufbau
| Bereich | Bedeutung |
|---|---|
| Kopf | Name des Gastes als Seitentitel, darunter "Privatgast · Gast seit 12.03.2025" oder "Geschäftsgast · Nordbau Muster GmbH · Gast seit 12.03.2025". Rechts Bearbeiten und Anonymisieren. Die Brotkrume in der Kopfleiste zeigt "Kontakte › Gäste › Thomas Krüger"; Gäste führt zurück in die Liste, mobil steht dort kompakt "‹ Gäste". |
| Kontaktkarte | Initialen und die Chips E-Mail (bei mehreren Adressen "Primäradresse (+1 weitere)"), Telefon und "Sprache: Deutsch", je mit Kopieren-Button (E-Mail kopieren, Telefonnummer kopieren). |
| Kennzahlen | Vier Kacheln, siehe unten. |
| Stammdaten | Anrede, Anschrift (Straße, PLZ Ort, Land), Sprache, Angelegt. Fehlende Werte: "nicht hinterlegt". |
| Tags | Chips der zugewiesenen Tags und das Eingabefeld Tag eintippen und Enter (Gast-Tags vergeben). |
| E-Mail-Adressen | Liste der Adressen mit Abzeichen "Primäradresse", Formular E-Mail hinzufügen (E-Mail-Adressen eines Gastes verwalten). |
| Aufenthalte | Zwei Tabellen Kommend und Vergangen mit Anzahl; "Neueste zuerst. Stornierte und No-Show-Aufenthalte bleiben sichtbar." |
| Notizen | Formular mit Kategorie, Notiz, Beim Check-in anzeigen und die Liste der Notizen, neueste zuerst (Gast-Notizen und Check-in-Hinweise). |
| Anonymisiert-Banner | Bei anonymisierten Gästen oben: "Dieser Gast wurde am 31.08.2026 anonymisiert." mit Erklärung; Titel Anonymisierter Gast, Untertitel "Anonymisiert am 31.08.2026", Kontaktdaten "anonymisiert", keine Aktionen. |
Kennzahlen
| Kachel | Bedeutung |
|---|---|
| Aufenthalte gesamt | Anzahl der Buchungen mit Status Bestätigt, Eingecheckt oder Ausgecheckt; darunter "davon 1 kommend" oder "keine kommenden". Stornos und No-Shows zählen nicht. |
| Nächte gesamt | Summe der Nächte dieser Buchungen; darunter der Durchschnitt "Ø 2,5 Nächte je Aufenthalt". |
| Umsatz gesamt | Bruttosumme der ausgestellten Rechnungen dieses Gastes, "brutto, ohne stornierte". Bei Sammelrechnungen zählt nur der Anteil dieses Gastes. Offene Beträge zeigt das Profil nicht. |
| Letzter Aufenthalt | Abreisedatum des letzten vergangenen Aufenthalts; darunter "heute", "vor 12 Tagen" oder "noch kein Aufenthalt". |
Tabelle Aufenthalte
| Spalte | Bedeutung |
|---|---|
| Buchung | Buchungsreferenz als Link ins Buchungsdetail. |
| Zeitraum | Anreise bis Abreise. |
| Zimmer | Zimmerkategorie; bei mehreren Zimmern der Zusatz "3 Zimmer". |
| Nächte, Personen | Nächte und "2 Erw., 1 Kind". |
| Betrag | Buchungsbetrag. |
| Status | Bestätigt, Eingecheckt, Ausgecheckt, Storniert, No-Show. |
Aktionen auf diesem Bildschirm
| Aktion | Rolle | Anleitung |
|---|---|---|
| Stammdaten ändern (Bearbeiten) | Admin, Sekretariat | Gast anlegen und bearbeiten |
| E-Mail-Adressen pflegen | Admin, Sekretariat | E-Mail-Adressen eines Gastes verwalten |
| Notiz anlegen | alle | Gast-Notizen und Check-in-Hinweise |
| Notiz löschen | Admin, Sekretariat | Gast-Notizen und Check-in-Hinweise |
| Tag zuweisen oder entfernen | alle | Gast-Tags vergeben |
| Gast anonymisieren | Admin, Sekretariat | Gast anonymisieren (DSGVO) |
| Buchung öffnen | alle | Referenz: Buchungsdetail |
Das Profil zeigt keine Rechnungsliste und keinen offenen Saldo; beides finden Sie in der Buchung oder in der Liste Rechnungen.
Ob ein Gast archiviert ist, zeigt das Profil nicht. Archivieren und Wieder aktivieren stehen im Zeilenmenü der Gästeliste (Referenz: Gäste (Liste)).
Meldescheine und Ausweisdaten gehören nicht ins Profil, sondern an die Buchung (Tab Meldeschein).
Notizen, Tags und E-Mail-Adressen sind für das ganze Team sichtbar und unterliegen dem Auskunftsrecht des Gastes. Keine Angaben zu Gesundheit oder anderen besonderen Kategorien (Art. 9 DSGVO).
Fehler beim Löschen einer Notiz, beim Setzen der Primäradresse oder beim Entfernen einer E-Mail werden derzeit nicht angezeigt; prüfen Sie das Ergebnis in der jeweiligen Karte.