Rolle Admin oder Sekretariat; Empfang kann keine Statuskorrektur ausführen. Die Buchung hat den Status Eingecheckt, Ausgecheckt oder No-Show. Für die Buchung ist noch keine Rechnung ausgestellt; sonst ist die Korrektur gesperrt.
Schritte
Öffnen Sie die Buchung über Buchungen und Details.
Klicken Sie in der Kopfzeile auf Status korrigieren. Je nach Status öffnet sich einer von drei Dialogen: "Check-in zurücknehmen" ("Die Buchung steht danach wieder auf bestätigt."), "Check-out zurücknehmen" ("Die Buchung steht danach wieder auf eingecheckt.") oder "No-Show zurücknehmen" ("Die Buchung steht danach wieder auf bestätigt.").
Lesen Sie den Hinweis: "Die Korrektur wird im Verlauf der Buchung protokolliert. Danach ist der reguläre Storno wieder möglich." Bei einem No-Show in einem bereits gemeldeten Monat erscheint zusätzlich der "Hinweis zur Beherbergungsstatistik".
Bestätigen Sie mit Check-in zurücknehmen, Check-out zurücknehmen oder No-Show zurücknehmen. Die Seite lädt neu und zeigt den vorherigen Status. Im Tab Verlauf steht der Eintrag mit altem und neuem Wert, zum Beispiel "Status: Eingecheckt → Bestätigt".
Für zwei Schritte zurück wiederholen Sie die Korrektur: Von Ausgecheckt geht es zuerst nach Eingecheckt, dann nach Bestätigt.
Alternative Wege
- Aus dem Belegungsplan: Klick auf den Balken, dann Weitere Aktionen und der passende Eintrag Check-in zurücknehmen, Check-out zurücknehmen oder No-Show zurücknehmen.
Die Korrektur ist der einzige Weg zurück. Es gibt keine Bearbeitung des Status; jeder Schritt bleibt im Verlauf sichtbar (Regel: nichts wird gelöscht).
Aus dem Status Storniert gibt es keine Korrektur: "Eine stornierte Buchung kann nicht korrigiert werden (Reaktivierung ausgeschlossen)." Das Zimmer wurde beim Storno freigegeben und kann bereits neu verkauft sein.
Ist bereits eine Rechnung ausgestellt, erscheint: "Der Status lässt sich nicht mehr korrigieren, weil für diese Buchung bereits eine Rechnung ausgestellt wurde. Ein ausgestellter Beleg bleibt unverändert (GoBD). Bitte zuerst die Rechnung stornieren und die Korrektur danach erneut versuchen."
Nach der Korrektur auf Bestätigt sind Check-in, No-Show und Stornieren wieder verfügbar.
Erscheint "Diese Statuskorrektur ist nicht möglich. Vermutlich wurde der Status zwischenzeitlich geändert - bitte die Seite neu laden.", hat jemand anderes die Buchung gerade bearbeitet.