Rolle Admin oder Sekretariat. Der Betrieb nutzt die Zahlweise Karte als Garantie (Zahlweise der Buchungsseite einstellen), die Kartenzahlung (Stripe) ist verbunden. Die Buchung zeigt auf der Übersicht die Karte Kartengarantie mit Status Aktiv. Zur Buchung gibt es eine ausgestellte Rechnung oder einen Stornogebühr-Beleg mit offenem Betrag.
Schritte
Nur bei Nichtanreise oder später Stornierung: Stornieren Sie die Buchung wie gewohnt mit Stornogebühr (Buchung stornieren). Es entsteht der Stornogebühr-Beleg.
Öffnen Sie die Buchung, Tab Folio & Rechnung, und klappen Sie in Rechnungen zu dieser Buchung die Zahlungen der Rechnung beziehungsweise des Stornogebühr-Belegs auf. Unter Offen steht der Restbetrag.
Im Block Zahlung erfassen steht unten der Zahlweg Hinterlegte Karte (Visa •••• 4242) mit Marke und letzten vier Ziffern der Karte. Prüfen Sie Betrag (brutto, EUR); vorbelegt ist der offene Betrag, mehr ist nicht möglich.
Klicken Sie auf Karte belasten und bestätigen Sie die Rückfrage. Die Zahlung erscheint unter Erfasste Zahlungen als "Online (Buchungsseite)" mit "Erfolgreich"; der Zahlstatus wechselt auf Bezahlt oder Teilbezahlt.
Wenn die Bank ablehnt
- "Die Bank verlangt eine Bestätigung durch den Gast. Bitte die Zahlung anders einholen." Die Bank der Karte lässt die Belastung ohne den Gast nicht zu. Es wurde nichts gebucht und nichts abgebucht; bitten Sie den Gast um eine Zahlung per Überweisung oder am Terminal.
- "Karte abgelehnt. Bitte die Zahlung anders einholen." Die Karte ist zum Beispiel gesperrt oder nicht gedeckt. Auch hier wurde nichts gebucht.
Alternative Wege
- Gast ist im Haus: Kassieren Sie lieber am Terminal (Zahlung am Terminal) oder vermerken Sie die Zahlung (Zahlung extern erfassen).
- Rückgängig machen: Eine Belastung erstatten Sie wie jede Online-Zahlung über Erstatten an der Zahlung; der Betrag geht über Stripe auf die Karte zurück (Erstattung).
Belasten Sie die Karte nur im Rahmen Ihrer Stornobedingungen oder für den tatsächlich erbrachten Aufenthalt. Eine Belastung ohne Rechnung ist bewusst nicht möglich; so stehen Umsatzsteuer und Beleg immer fest.
Die Karte wird 30 Tage nach Abreise automatisch bei Stripe gelöst, nach einem Storno ohne offene Forderung schon in der folgenden Nacht. Die Karte Kartengarantie zeigt dann "Gelöst am ..."; der Zahlweg Hinterlegte Karte erscheint nicht mehr.
Gespeichert sind nur Marke, letzte vier Ziffern und Ablauf der Karte; die Kartennummer liegt ausschließlich bei Stripe.