Rolle Admin, Sekretariat oder Empfang. Für den Betrieb ist Kartenzahlung eingerichtet; ohne Stripe-Konto fehlt der Bereich ganz. Unter Integrationen › Stripe Terminal ist mindestens ein Gerät aktiv (Terminal registrieren); sonst ist der Button gesperrt und darunter steht "Kein Terminal konfiguriert. Ein Administrator kann unter Integrationen › Stripe Terminal einen Reader registrieren."
Schritte
Öffnen Sie die Buchung, Tab Folio & Rechnung. Im Bereich Zahlungen am Gästekonto steht unten das Feld Am Terminal kassieren (EUR).
Tragen Sie den Betrag ein, zum Beispiel 200,00. Anders als beim Kassieren einer Rechnung ist hier jeder Betrag möglich, auch ein Teilbetrag.
Wählen Sie bei mehreren Geräten das Terminal. Mit nur einem aktiven Gerät entfällt die Auswahl.
Klicken Sie auf Am Terminal kassieren. Der Hinweis "Bitte Karte am Terminal vorhalten (...). Der Status aktualisiert sich automatisch." erscheint, in der Liste steht die Zahlung mit "Wartet auf Terminal".
Der Gast hält Karte oder Smartphone an das Terminal und bestätigt gegebenenfalls die PIN. Die Seite aktualisiert sich alle paar Sekunden; danach steht die Zahlung als "Terminal (Karte)" mit "Noch keiner Rechnung zugeordnet" in der Liste.
Reagiert das Terminal nicht oder bricht der Gast ab, klicken Sie neben dem Hinweis auf Abbrechen. Die Zahlung wird durchgestrichen und zählt nicht; Sie können erneut kassieren.
Alternative Wege
- Rechnung liegt schon vor: Kassieren Sie den offenen Betrag direkt an der Rechnung (Zahlung am Terminal).
- Beim Abrechnen: Im Dialog Rechnung erstellen wählen Sie im Schritt Zahlung die Option Kartenterminal; die Rechnung wird erst ausgestellt, wenn die Karte durch ist.
- Zahlung am eigenen EC-Gerät: Erfassen Sie sie mit der Zahlart EC-/Kreditkarte (externes Gerät) (Zahlung am Gästekonto erfassen (vor der Rechnung)).
Solange ein Vorgang läuft, ist ein zweiter gesperrt. Ein Doppelklick löst keine zweite Zahlung aus.
Eine Terminalzahlung am Gästekonto lässt sich nicht stornieren. Soll der Gast sie zurückbekommen, stellen Sie die Rechnung aus und erstatten die Zahlung dort (Erstattung).
Meldet die Software "Das Terminal ist nicht erreichbar (offline oder beschäftigt). Bitte erneut versuchen.", prüfen Sie Strom und Netz des Geräts; die angefangene Zahlung steht dann als "Fehlgeschlagen" in der Liste.
Kartendaten werden nicht in der Software gespeichert; die Abwicklung läuft über den Zahlungsdienstleister. Barzahlung ist nicht vorgesehen (Kassenfunktion und Barzahlung (KassenSichV)).