A bis F
Ablage ist der Bereich am Rand des Belegungsplans, in dem Buchungen ohne zugewiesenes Zimmer liegen. Von dort ziehen Sie sie auf ein Zimmer.
ADR (Average Daily Rate) ist der durchschnittliche Netto-Logisumsatz je belegter Zimmernacht, ohne Umsatzsteuer und ohne Extras.
Anzahlungsrechnung ist eine Rechnung über einen Teilbetrag vor der Anreise. Sie wird auf der späteren Schlussrechnung abgesetzt.
ARI steht für Availability, Rates, Inventory: Verfügbarkeit, Preise und Restriktionen, die an die Portale übertragen werden.
Artikel sind Zusatzleistungen mit Preis und Steuersatz, etwa Frühstück, Parkplatz oder Hund; sie werden auf das Gästekonto gebucht oder in der Buchungsmaske als Extras angeboten.
Auslastungsaufschlag ist ein prozentualer Preisaufschlag, der ab einer bestimmten Auslastung automatisch gilt, hausweit oder je Kategorie.
Belegungsplan ist die Zimmer-Zeit-Ansicht mit Balken je Buchung, Sperren und Tagesbemerkungen.
Betrieb und Mandant bezeichnen dasselbe: ein Haus mit eigenen Daten, Nutzern und Rechnungsnummern. Die Oberfläche sagt an manchen Stellen Mandant.
Buchungsmaske, Buchungsseite und Widget bezeichnen dieselbe Sache: die öffentliche Online-Buchungsseite Ihres Betriebs unter einer festen Adresse, die Sie von Ihrer Website verlinken.
Buchungs-Label ist ein farbiger Marker an einer Buchung, etwa "VIP" oder "Spätanreise"; frei definierbar, ohne Wirkung auf Preis oder Status.
Channel-Manager ist die Anbindung an Booking.com und weitere Portale über den Dienstleister Channex. Ein Kanal ist die Verbindung zu einem einzelnen Portal.
Content-Sync überträgt Betrieb, Zimmertypen und Standard-Ratenplan an den Channel-Manager; keine Preise, keine Buchungen.
Durchlaufender Posten ist ein Betrag ohne Umsatzsteuer, den das Hotel nur weiterreicht, vor allem die Kurtaxe.
Folio und Gästekonto bezeichnen dasselbe: die Sammlung aller Posten einer Buchung (Logis, Extras, Kurtaxe), aus der Rechnungen erstellt werden. In der Oberfläche heißt der Tab Folio & Rechnung.
G bis O
Inventar ist die Tagesmatrix je Kategorie mit Kapazität und Restriktionen (Mindestaufenthalt, Anreise oder Abreise gesperrt, Verkaufsstopp).
Kategorie oder Zimmerkategorie ist eine Gruppe gleichartiger Zimmer mit Belegung, Betten, Ausstattung, Bildern und Preisen; Preise hängen immer an der Kategorie, nie am einzelnen Zimmer.
Kaution ist eine Kreditkarten-Vorautorisierung, die Sie einziehen oder freigeben können; sie ist noch kein Umsatz.
Kurtaxe (auch Kurbeitrag, Bettensteuer) ist die kommunale Abgabe je Gast und Nacht, die als durchlaufender Posten auf der Rechnung steht.
Mahnstufe ist eine Stufe des Mahnwesens (Zahlungserinnerung, 1. Mahnung, 2. Mahnung) mit Frist, Gebühr und Textbaustein.
Meldeschein ist das gesetzliche Formular für Gäste mit Wohnsitz im Ausland; für deutsche Gäste seit 2025 nicht mehr nötig.
No-Show ist eine Buchung, deren Gast nicht angereist ist; der Status gibt das Zimmer frei und erlaubt eine Gebühr.
Option ist eine unverbindliche Reservierung mit Frist. Sie blockiert das Zimmer, bis sie bestätigt, verworfen oder automatisch storniert wird.
OTA (Online Travel Agency) ist ein Buchungsportal wie Booking.com oder Expedia; Buchungen von dort heißen Portalbuchungen.
P bis Z
Posten ist eine Zeile auf dem Gästekonto: Logis je Nacht, ein Artikel, die Kurtaxe.
Ratenplan (auch Rate, Tarif) ist eine Preisregel mit Bedingungen: ein Basis-Plan mit eigenen Preisen oder ein abgeleiteter Plan mit Auf- oder Abschlag, etwa Nicht erstattbar oder Frühstück inklusive.
Readback ist die Kontrolle nach einem Push an den Channel-Manager: Die Software liest zurück, was dort angekommen ist, und meldet Abweichungen.
Restriktion ist eine Verkaufsregel je Tag: Mindest- oder Maximalaufenthalt, Anreise oder Abreise gesperrt, Verkaufsstopp.
RevPAR (Revenue per Available Room) ist der Netto-Logisumsatz je verfügbarer Zimmernacht, also ADR mal Auslastung.
Saison ist ein Zeitraum mit eigenen Preisen in der Preis-Matrix; Saisons dürfen sich überlappen, die Priorität entscheidet.
Sammelrechnung fasst Posten mehrerer Buchungen, meist einer Firma, auf einer Rechnung zusammen.
Schlussrechnung ist die Rechnung am Ende des Aufenthalts, auf der Anzahlungen abgesetzt werden.
Sperre nimmt ein Zimmer für einen Zeitraum außer Betrieb, etwa für Renovierung; gesperrte Nächte mindern die verfügbaren Zimmernächte.
Storno einer Buchung gibt das Zimmer frei; Storno einer Rechnung erzeugt eine Stornorechnung mit eigener Nummer, die Rechnung selbst bleibt erhalten.
Tag (Gast-Tag) ist ein Schlagwort am Gast zur Segmentierung, etwa "Stammgast"; anders als Labels, die an Buchungen hängen.
Verlauf ist die unveränderliche Historie einer Buchung: wer wann was geändert hat.
Widget-Schlüssel ist der Code in der Adresse der Buchungsseite; einmal erzeugt, dauerhaft.
Zimmernacht ist eine Nacht eines Zimmers; belegte und verfügbare Zimmernächte sind die Basis von Auslastung, ADR und RevPAR.