Erste Schritte

Der erste Tag mit clavenda, nach Rolle sortiert, und die Begriffe, die immer wieder vorkommen.

Anleitungen

Erster Tag am Empfang

Dieser Rundgang führt Sie in der Reihenfolge eines Arbeitstags durch clavenda: vom Anmelden über Anreisen, Gästewünsche und Zahlungen bis zur Abreise. Jeder Schritt verweist auf die ausführliche Anleitung. Mit der Rolle Empfang sehen Sie alles, was Sie dafür brauchen; Stammdaten und neue Buchungen übernimmt das Sekretariat.

Anleitung

Betrieb einrichten (Weg für Administratoren)

Ein neuer Betrieb ist in einer Reihenfolge einzurichten, weil vieles aufeinander aufbaut: Ohne Kategorien keine Zimmer, ohne Ratenplan keine Preise, ohne Rechnungs-Stammdaten keine Rechnung. Dieser Rundgang nennt die Schritte in der richtigen Reihenfolge und verweist auf die Anleitungen. Rechnen Sie für ein Haus mit 20 bis 30 Zimmern mit einem Arbeitstag, plus Wartezeit auf Portale und Zahlungsdienstleister.

Anleitung

Erste Woche im Sekretariat

Das Sekretariat nimmt Reservierungen an, pflegt Gäste und Firmen, hält Preise aktuell und schließt den Monat buchhalterisch ab. Dieser Rundgang ordnet die wichtigsten Aufgaben der Rolle Sekretariat in einen Wochenablauf und verweist auf die Anleitungen.

Hintergrund

Begriffe von A bis Z

Dieses Glossar erklärt die Begriffe, die in clavenda und in diesem Hilfecenter vorkommen, in der Sprache des Hotels. Wo die Oberfläche zwei Wörter für dieselbe Sache benutzt, steht es dabei.