Rolle Admin oder Sekretariat; der Empfang sieht den Menüpunkt nicht. Für die konsolidierte Sicht Mitgliedschaft in mindestens zwei Betrieben mit einer dieser Rollen.
Schritte
Öffnen Sie im Menü Berichte den Punkt Kennzahlen. Die Seite startet mit dem Letzten Monat im Tab Überblick. Der Untertitel nennt Betrieb und Zeitraum, zum Beispiel "Demo-Hotel · September 2026".
Wählen Sie unter Zeitraum Aktueller Monat, Letzter Monat, Letztes Quartal, Aktuelles Jahr oder Freier Zeitraum mit Von, Bis und Anwenden. Beide Grenzen zählen einschließlich. Rechts steht, was ausgewählt ist.
Lesen Sie die vier Kacheln unter Leistung im Zeitraum: Auslastung ("535 von 660 Zimmernächten"), ADR, RevPAR und Netto-Logis-Umsatz. Unten links steht die Veränderung, zum Beispiel "+3,6 %" oder bei der Auslastung "−2,4 Pp." (Prozentpunkte); rechts zeigt eine kleine Linie den Verlauf der letzten zwölf Monate. Worauf sich die Veränderung bezieht, steht in der Zeile über den Kacheln.
Auslastung je Tag zeigt die Auslastung jeder Nacht als Linie, das Vorjahr gestrichelt grau. Mit Tag, Woche und Monat fassen Sie zusammen. Rechts (auf dem Tablet darunter) steht dieselbe Reihe als Tabelle mit Veränd. und der Zeile Gesamt; sie ist gleich der Kachel Auslastung.
Rechnungsumsatz je Monat zeigt den Bruttoumsatz aus Rechnungen der letzten zwölf Monate bis zum Ende des Zeitraums, das Vorjahr als graue Säule. Der laufende Monat ist hell und mit laufend beschriftet. Monate ohne Vorjahr zeigen "-". Fehlt das Vorjahr noch, nennt der Fuß der Karte, ab welchem Monat der Vorjahresvergleich möglich ist.
Kanal-Mix zeigt die Anteile der Kanäle (Direkt, Booking.com, Buchungsmaske, Expedia, HRS …) am Netto-Logis-Umsatz; mit Nächte wechseln Sie auf die belegten Zimmernächte. Mehr als fünf Kanäle werden zu Übrige. Das Vorjahr steht in der Tabelle, der Fuß nennt den provisionsfreien Anteil (Direkt und Buchungsmaske).
Auslastung je Betrieb vergleicht bei mehreren Betrieben die letzten sechs Monate je Haus. Mit einem Betrieb heißt die Karte Auslastung je Monat und zeigt das Vorjahr daneben.
Wechseln Sie in den Tab Analyse, um zu sehen, wie gebucht wird. Oben stehen vier Kacheln: Storno-Quote ("19 von 171 Buchungen"), Buchungsvorlauf (Durchschnitt in Tagen, darunter der Median), Aufenthaltsdauer (Nächte je Zimmerbuchung) und Direktanteil (Nächte über Direkt und Buchungsmaske). Darunter sechs Karten, jede mit Tabelle und CSV: Zimmernächte je Kanal (mit Umsatz auf Netto-Logis umschalten), Herkunftsländer (Nächte oder Ankünfte), Buchungsvorlauf (Anzahl oder Anteil), Aufenthaltsdauer, Auslastung nach Wochentag (Raster der letzten zwölf Monate, Tabelle für den gewählten Zeitraum) und Storno-Quote je Kanal mit den No-Shows im Fuß.
Wechseln Sie in den Tab Erlöse, um zu sehen, was ein Zimmer und ein Gast insgesamt bringen, nicht nur die Übernachtung. Vier Kacheln: TRevPAR (Gesamtumsatz je verfügbarem Zimmer und Nacht), Umsatz je Gast-Nacht, Gesamtumsatz netto und Zusatzerlös je Nacht. Darunter fünf Karten mit Tabelle und CSV: TRevPAR und RevPAR je Monat (Vorjahr in der Tabelle), Gesamtumsatz nach Bereich mit dem Abgleich zur Umsatzliste, Umsatz je Gast-Nacht (je Ankunft als Zeile in der Tabelle), Artikel: die zehn stärksten (Zusatzverkauf oder mit Zimmerpreis-Leistungen, Umsatz oder Menge) und Zimmerkategorien (Auslastung, ADR, RevPAR, Logis netto). Unten steht So rechnet dieser Tab; mehr dazu in Erlöse verstehen.
Wechseln Sie in den Tab Vorschau, um zu sehen, was schon gebucht ist ("On the books"). Statt der Zeitraum-Auswahl stehen oben der Stand und 30 Tage, 60 Tage, 90 Tage (Standard). Zwei Kacheln zeigen Auslastung gebucht und Logis netto gebucht je für 30, 60 und 90 Tage ab heute Nacht, bestätigt und Option. Darunter Gebuchte Auslastung je Tag (mit Woche zusammenfassen; gestrichelt das Vorjahr endgültig am gleichen Wochentag), Gebuchte Zimmernächte je Woche (bestätigt und Option gestapelt, mit Logis netto auf Euro umschalten) und Gebuchte Zimmernächte je Kanal. Die Karte Pickup und Pace zeigt, wie viele Zimmernächte in den letzten 7 Tagen dazugekommen sind (Pickup) und wie der Stand gegen den gleichen Tag des Vorjahres liegt (Pace). Solange die Daten dafür fehlen, steht dort "Pickup ab … verfügbar".
Wechseln Sie für Rechnungsbeträge in den Tab Umsatzliste: Umsatz aus Rechnungen mit Netto, USt, Brutto, davon durchlaufend (Kurtaxe) und Belege nach Tag, Monat oder Jahr, darunter die Umsatzliste nach Logis und Artikeln mit CSV.
Bei mehreren Betrieben schalten Sie oben rechts zwischen Aktueller Betrieb und Konsolidiert (2 Betriebe) um.
Alternative Wege
- Werte weitergeben: Jede Diagramm-Karte hat unten rechts CSV mit genau den Werten der Tabelle.
- Monatsabschluss: Letzter Monat wählen, im Tab Umsatzliste Gruppierung Tag, und die Summenzeile mit dem DATEV-Export desselben Monats abgleichen (DATEV-Export erstellen).
- Amtliche Meldung: Für Ankünfte und Übernachtungen nach Herkunftsland nutzen Sie Beherbergungsstatistik erstellen.
Verglichen wird mit dem Vorjahr. Gibt es dafür noch keine Daten (Betrieb erst seit Kurzem in clavenda), vergleicht die Seite mit dem Vormonat (beim freien Zeitraum mit dem gleich langen Zeitraum davor) und sagt das im orangen Hinweis "Vergleich: Vormonat, kein Vorjahr vorhanden". Ohne beides steht "kein Vorjahr".
Netto-Logis und Rechnungsumsatz weichen voneinander ab. Das ist korrekt: Netto-Logis kommt aus den Übernachtungen (anteilig je Nacht, ohne Umsatzsteuer und Extras), der Rechnungsumsatz aus Rechnungen nach Rechnungsdatum, brutto, mit Extras und Kurtaxe.
In die Logis-Kennzahlen zählen alle Buchungen außer Storniert und No-Show, also auch Option. Gesperrte Zimmer zählen nicht als verfügbar.
Konsolidierte Werte sind neu berechnet, nicht gemittelt. Es zählen nur Betriebe, in denen Sie selbst Admin oder Sekretariat sind.
Die Storno-Quote zählt Buchungen, die im Zeitraum storniert wurden (nach dem Stornodatum), geteilt durch die Buchungen, die im Zeitraum angelegt wurden. Verfallene Optionen sind keine Stornos. No-Shows stehen getrennt im Fuß der Karte, bezogen auf die Anreisen im Zeitraum.
Pickup und Pace brauchen den Buchungsstand von früher. clavenda hält ihn seit Oktober 2026 jede Nacht fest; der Pickup hat Werte 7 Tage nach dem ersten Stand, die Pace nach einem Jahr. Die Vorschau-Kacheln haben deshalb noch keinen Vergleichswert. "Vorjahr endgültig" im Diagramm ist die tatsächliche Belegung des Vorjahres, nicht der Buchungsstand von damals.
Kann ein Wert nicht geladen werden, zeigen Kacheln und Karten "Nicht abrufbar" mit Erneut laden, nie eine unvollständige Zahl.