Rolle Admin, Sekretariat oder Empfang zum Kassieren. Die Seite Kasse (TSE) mit der Karte Ausfälle sehen Admin und Sekretariat.
Schritte
Kassieren Sie wie gewohnt, bar oder mit Karte (Bar kassieren). Kann die TSE den Vorgang nicht signieren, wird er trotzdem gespeichert. Im Verkauf und nach einer Zahlung am Gästekonto erscheint der Hinweis "TSE ausgefallen: Dieser Vorgang konnte nicht signiert werden."
Bieten Sie den Beleg wie immer an (Kassenbeleg ausgeben). Statt der TSE-Daten trägt er den Vermerk "TSE ausgefallen: Dieser Vorgang konnte nicht signiert werden." mit Kassen-Seriennummer und Zeitpunkt.
Admin oder Sekretariat: Öffnen Sie in der Rail Integrationen, dann Kassensicherung (TSE). Solange der Ausfall läuft, steht oben in Rot "TSE-Ausfall seit ...". In Letzte Transaktionen tragen die betroffenen Vorgänge das Abzeichen TSE ausgefallen, Transaktionsnummer und Signaturzähler stehen auf "-".
Prüfen Sie die Karte Ausfälle. Sie zeigt je Ausfall Beginn, Ende (bei einem laufenden Ausfall "läuft") und Grund. Ohne Ausfall steht dort "Kein Ausfall protokolliert."
Der Ausfall endet von selbst mit der nächsten erfolgreichen Signatur oder wenn die Seite Kasse (TSE) beim Öffnen die TSE wieder erreicht. In Ausfälle steht dann das Ende.
Alternative Wege
- Ausfall dauert an: Arbeiten Sie weiter wie in Schritt 1 und 2. Wenden Sie sich an den clavenda-Support, wenn der Ausfall nicht innerhalb kurzer Zeit endet.
Vorgänge aus einem Ausfall werden nicht nachträglich signiert. Das ist so vorgesehen: Der Vermerk auf dem Beleg und das Ausfallprotokoll dokumentieren den Zeitraum.
Stornieren oder wiederholen Sie einen Vorgang nicht, nur weil er im Ausfall entstanden ist; er ist gültig gespeichert.
Barzahlung bleibt im Ausfall möglich.
Ausfälle werden wie die Transaktionen 10 Jahre aufbewahrt und können nicht geändert oder gelöscht werden.
Ob ein längerer Ausfall dem Finanzamt zu melden ist, klären Sie mit Ihrer Steuerberatung.