Rolle Admin, Sekretariat oder Empfang. Eine eigene Rolle für das Housekeeping gibt es nicht; das Reinigungsteam bekommt einen Zugang mit der Rolle Empfang (Rollen und Rechte). Die Seite zählt nur Buchungen mit zugewiesenem Zimmer und dem Status Bestätigt, Eingecheckt oder Ausgecheckt.
Schritte
Öffnen Sie Rezeption › Zimmerstatus. Die Überschrift nennt den Tag ("Reinigungsstand für den …"). Oben stehen die Zahlen des Tages: Abreisen, Bleiben, Anreisen, Schmutzig und Gesperrt. Mit den Pfeilen neben Heute blättern Sie auf einen anderen Tag.
Jedes Zimmer ist eine Karte mit Zimmernummer, der Art des Tages und dem Reinigungsstatus. Die Art sagt, was zu tun ist: Abreise heißt Endreinigung, Bleibt Zwischenreinigung (mit Angabe der Nacht, "2. Nacht"), Anreise Zimmer herrichten, Keine Reinigung heißt frei, Gesperrt außer Betrieb. Hat ein Zimmer Abreise und Anreise am selben Tag, steht dort Anreise. Darunter stehen Kategorie und Personenzahl ("2 Pers."), Gastnamen zeigt die Seite bewusst nicht. Hat das Zimmer eine Notiz, steht dort Notiz.
Wählen Sie den Filter. Offen ist voreingestellt und zeigt alle Zimmer mit Status Schmutzig, auch freie. Daneben stehen Alle, Abreisen, Anreisen, Bleiben und Gesperrt. Rechts sortieren Sie Nach Etage oder Nach Priorität. Nach Etage stehen die Etagen von unten nach oben (UG, EG, 1. OG, 2. OG …), Zimmer ohne Etage zuletzt; nach Priorität stehen Anreisen oben, dann Abreisen, dann Bleiber.
Ist ein Zimmer gereinigt, tippen Sie rechts auf der Karte auf Sauber. Bei einem sauberen Zimmer steht dort Prüfen; damit setzt die Hausdame den Status Geprüft. Bei geprüften Zimmern gibt es keinen Knopf mehr. Der Knopf ändert nur den Status; eine vorhandene Notiz bleibt stehen.
Für eine Notiz oder einen Schritt zurück tippen Sie auf die Karte selbst. Am rechten Rand (am Handy über den ganzen Bildschirm) öffnet sich das Zimmer. Unter Reinigungsstatus wählen Sie Schmutzig, Sauber oder Geprüft; darunter steht, wann der Status zuletzt geändert wurde. Unter Notiz tragen Sie einen kurzen Hinweis ein, zum Beispiel "Zustellbett", "Babybett" oder "Spätanreise". Bestätigen Sie mit Speichern.
Zum Drucken klicken Sie oben auf Drucken und dann auf Jetzt drucken. Die Reinigungsliste zeigt je Etage (in derselben Reihenfolge wie die Seite) Zimmer, Art (A Abreise, B Bleibt, > Anreise, X Gesperrt), Kategorie, Gäste und Nacht, die Notiz und ein Kästchen Erledigt zum Abhaken. Freie Zimmer stehen nicht auf der Liste. Sie zeigt den Stand beim Druck; spätere Änderungen stehen nur im System.
Zimmer sperren
Ist ein Zimmer nicht nutzbar, sperren Sie es direkt hier:
- Öffnen Sie das Zimmer mit einem Tipp auf die Karte und klicken Sie unter Sperre (Out of Order) auf Zimmer sperren.
- Wählen Sie Beginn und Ende (frei ab). Das Ende ist der erste Tag, an dem das Zimmer wieder frei ist; die Nacht davor ist die letzte gesperrte.
- Wählen Sie den Grund: Reparatur, Schaden, Wartung, Grundreinigung oder Sonstiges (Freitext). Unter Hinweis (optional) ergänzen Sie bis zu 200 Zeichen, zum Beispiel "Dusche undicht, Handwerker Montag".
- Klicken Sie auf Sperren. Das Zimmer ist im Zeitraum nicht buchbar, weder online noch an der Rezeption; die Buchungsportale bekommen die Sperre sofort, wie bei einer Sperre im Belegungsplan. Auf der Karte stehen Gesperrt, der Beginn, der Tag, ab dem das Zimmer wieder frei ist ("ab 20.10.2026, frei ab 23.10.2026"), und der Grund.
Ist das Zimmer wieder in Ordnung, öffnen Sie es und klicken auf Sperre aufheben. Auch das geht sofort an die Portale. Eine Sperre lässt sich nicht ändern; heben Sie sie auf und legen Sie eine neue an.
Was automatisch passiert
- Beim Check-out steht das Zimmer sofort auf Schmutzig. Eine vorhandene Notiz bleibt dabei erhalten.
- Jede Nacht (gegen 2 Uhr im Winter, 3 Uhr im Sommer) setzt clavenda alle Zimmer auf Schmutzig, in denen in der Nacht ein eingecheckter Gast war. Freie und gesperrte Zimmer bleiben, wie sie sind.
- Unter dem Status im geöffneten Zimmer steht die Herkunft: "Von Hand gesetzt", "Automatisch beim Check-out" oder "Automatisch um … Uhr (Tageswechsel …)". Jede Änderung wird protokolliert.
Ein belegtes Zimmer lässt sich nicht sperren; es erscheint "Das Zimmer ist im Zeitraum belegt oder bereits gesperrt." Verlegen Sie zuerst die Buchung (Zimmer sperren (außer Betrieb)).
Es gibt nur einen aktuellen Status je Zimmer. Blättern Sie auf morgen, ändern sich die Art des Tages und die Zahlen, der Reinigungsstatus bleibt der von heute.
Schreiben Sie "bitte nicht reinigen" in die Notiz, zählt die Bleiberliste der Tageslisten das Zimmer als "nicht reinigen" (Tageslisten ansehen und drucken).