Ihr Konto hat in mindestens einem Betrieb die Rolle Administrator oder Sekretariat. Mit den Rollen Empfang oder Housekeeping öffnet sich statt der mobilen Ansicht die normale Ansicht.
Schritte
Öffnen Sie auf dem Handy clavenda.com/m und melden Sie sich wie am Rechner mit E-Mail und Passwort an. Nach der Anmeldung landen Sie direkt auf Heute. Am einfachsten geht es über den Rechner: Im Benutzermenü oben rechts öffnet Mobile Ansicht ein Fenster mit einem QR-Code. Richten Sie die Kamera des Handys darauf und öffnen Sie den Link. Hier öffnen zeigt die mobile Ansicht direkt am Rechner. Öffnen Sie clavenda am Handy in der normalen Ansicht, weist oben ein Hinweis auf die mobile Ansicht hin; mit dem Kreuz blenden Sie ihn auf diesem Gerät dauerhaft aus.
Zum Startbildschirm hinzufügen: Beim ersten Öffnen erklärt ein Hinweis die Schritte. Auf dem iPhone tippen Sie in Safari unten auf Teilen und wählen Zum Home-Bildschirm, dann Hinzufügen. Auf Android öffnen Sie in Chrome oben rechts das Menü und wählen Zum Startbildschirm hinzufügen oder App installieren. Danach startet clavenda vom Startbildschirm wie eine App, ohne Browserleiste.
Haus wählen: Arbeiten Sie in mehreren Betrieben, wählen Sie oben Beide Häuser oder ein einzelnes Haus. Beim ersten Start sind beide Häuser gewählt; danach merkt sich das Gerät Ihre letzte Wahl.
Heute: Sie sehen je Haus und gesamt die Auslastung heute (dicker Balken) und morgen (dünner Balken), die Anreisen mit der Zahl der schon eingecheckten, die Abreisen mit der Zahl der schon ausgecheckten, die Bleiber mit den Gästen im Haus und die freien Zimmer je Kategorie für heute Nacht. Die Zahlen sind dieselben wie in der Übersicht am Rechner. Tippen Sie auf Anreisen, Abreisen oder Bleiber, öffnet sich die Tagesbelegung mit genau diesen Zimmern. Gibt es offene Punkte, steht oben eine Leiste wie 3 offene Punkte; ein Tipp öffnet die Liste.
Belegung: Die Tagesbelegung listet alle Zimmer nach Kategorie mit Etage, den Gast, den Status (frei, belegt, Anreise, Abreise, Wechsel, gesperrt) und den Zimmerstatus (S sauber, G geprüft, U schmutzig, X gesperrt). Eine Sprechblase zeigt, dass es zum Zimmer oder zur Buchung eine Notiz gibt. Mit den Pfeilen oder durch Wischen nach links und rechts wechseln Sie den Tag; ein Tipp auf das Datum öffnet die Datumswahl. Ein Tipp auf einen Gast öffnet seine Buchung; Zurück führt wieder an denselben Tag.
Buchungen: Oben stehen alle Buchungen, die seit gestern 0 Uhr neu angelegt, geändert (Zeitraum, Zimmer, Preis, Personen, Option bestätigt) oder storniert wurden, die neueste zuerst. Jede Zeile zeigt Gast, Zeitraum, Zimmerart und Rate, Quelle (Direkt, Booking.com, Expedia, HRS), Betrag und Buchungsnummer, bei beiden Häusern auch das Haus. Mit Anreise heute und Anreise morgen sehen Sie die Anreisen des Tages. Die Suche findet Buchungen nach Name oder Buchungsnummer in allen Buchungen, nicht nur in den neuen. Je Haus erscheinen höchstens 30 Treffer; sind es mehr, fassen Sie die Suche genauer oder nutzen Sie die Buchungsliste am Rechner.
Buchung ansehen: Ein Tipp auf eine Buchung zeigt Status, Zeitraum, Personen, Zimmer, Zimmerart, Rate und Quelle, den Gast mit den Knöpfen Anrufen und E-Mail, die Firma, die Notiz zur Buchung im farbigen Kasten wie am Rechner, den Zahlungsstand (Gesamtbetrag, bereits bezahlt, offen) mit Online bezahlt bzw. dem Hinweis auf die Zahlung über das Portal und die Zimmer mit dem Preis je Nacht. Am Rechner bearbeiten öffnet dieselbe Buchung am Rechner; arbeiten Sie in mehreren Betrieben, muss dort dafür das Haus der Buchung gewählt sein.
Offen: Die Liste zeigt, was heute zu tun ist: Unbezahlt (Abreisen von heute mit offenem Betrag), Optionen, deren Frist abgelaufen ist oder heute bzw. morgen abläuft, fehlende Meldescheine ausländischer Gäste, die heute anreisen oder im Haus sind, und Portal-Buchungen, deren Änderung geprüft werden muss oder die nicht übernommen werden konnten. Es gelten dieselben Regeln wie bei Zu erledigen in der Übersicht und den Tageslisten am Rechner. Ein Tipp öffnet die Buchung; nicht übernommene Portal-Buchungen lösen Sie im Channel-Manager am Rechner.
Aktualisieren: Die Zeile Zuletzt aktualisiert nennt den Stand der Zahlen. Mit dem Kreispfeil oben rechts laden Sie neu.
Alternative Wege
- Über das Profilsymbol oben rechts kommen Sie zur Rechner-Ansicht, zu dieser Hilfe und zum Abmelden.
Nach 15 Minuten ohne Bedienung sperrt sich die mobile Ansicht und meldet das Gerät ab. Das gilt auch, wenn die App im Hintergrund lag. Tippen Sie auf Neu anmelden; danach geht es an derselben Stelle weiter. Die Anmeldung am Rechner bleibt davon unberührt.
Auf dem Gerät werden keine Gastdaten gespeichert, auch nichts für unterwegs ohne Internet. Das Gerät merkt sich nur Ihre Hauswahl und ob Sie den Installieren-Hinweis gesehen haben. Ohne Verbindung zeigt die Ansicht keine Daten.
Die Ansicht zeigt nur an. Buchungen ändern, einchecken, Rechnungen und Zahlungen erledigen Sie am Rechner.